더타이어샵 대연점 리뷰

사업소가 깨끗하고 찾기 쉬우며 친절하셨어요~ 성심 성의껏 응대 해 주시고 작업을 친절히 설명까지 해 주시고 작업을 잘 해 주셔서 감사합니다

친절하고 신속하게 정비 받았습니다

솔직히 말씀드리면 재방문하지 않을 것 같습니다. 타지역인 대구에 거주하고 있어 부산 본가에 잠시 방문하던 중 집 근처 티스테이션 용호점을 먼저 방문했습니다. 정확하지 않은 타이어 금액 안내와 4짝 교체를 권유받은 부분이 불편해 다른 곳을 알아보던 중, 사전에 연락을 드리고 방문했습니다. 오후 6시쯤 작업 차량이 있다고 안내받았고, 오후 5시 16분쯤 연락한 뒤 약 15분 후 도착했습니다. 도착 후 간단한 정비나 상태 확인보다는 타이어 4짝 교체를 권유받았습니다. 4짝을 교체하면 작업 시간이 얼마나 걸리는지 여쭤보니 오후 7시 20분쯤 끝난다고 하셔서, 시간이 급한 상황이라 2짝만 교체하기로 하고 라우펜 타이어로 요청했습니다. 실제 작업은 오후 7시 15분 정도에 끝났습니다. 작업 후 타이어 생산일자를 확인하고 싶어 여쭤봤는데, 질문에 대해 편하게 안내받는 느낌은 아니었습니다. 제가 타이어 가격을 여러 번 확인하고 비교해서 그런 것인지, 저렴한 제품으로 변경해서 그런 것인지는 모르겠지만 작업 이후 응대 과정에서도 상당히 불편한 느낌을 받았습니다. 특히 계산을 마치고 나갈 때 책상에 앉아 계셨는데 인사에 대한 응대도 제대로 받지 못했습니다. 단순히 타이어 가격의 문제가 아니라 고객을 대하는 과정에서 느껴지는 태도가 아쉬웠습니다. 또한 작업 후 확인해 보니 앞쪽 좌우 휠의 형태가 서로 다르게 장착되어 있었습니다. 안전과 관련된 부분인 만큼 이런 부분은 작업 후 한 번 더 확인해 주셨으면 좋았을 것 같습니다. 타이어 가격 자체가 저렴하거나 비싼 것이 가장 중요한 문제라고 생각하지 않습니다. 다시 방문해야 하는 상황이 생겼을 때 가격이 조금 더 비싸더라도 편하게 상담하고 믿고 작업을 맡길 수 있는 곳을 선택하고 싶습니다. 그리고 타이어 가격을 문의했을 때 정확한 금액을 안내받기보다 오히려 제가 알고 있는 가격을 되묻는 듯한 과정도 이해하기 어려웠습니다. 직원마다 안내하는 금액이 다른 것인지, 정찰제 가격이 따로 없는 것인지 의문이 들었습니다. 이번 방문에서 느낀 불편함은 단순히 몇 만원의 가격 차이 때문이 아닙니다. 상담부터 작업, 작업 후 응대까지 전체적인 과정에서 고객 입장에서 배려받고 있다는 느낌을 받지 못했습니다. 지금까지 경험했던 타이어 교체 중 개인적으로 가장 아쉬웠던 경험입니다. 다시는 방문하지 않을 생각이며, 주변에 추천하기도 어려울 것 같습니다. 별점 1점도 아깝다는 생각이 들 정도였지만, 앞으로는 같은 경험을 하는 고객이 없었으면 하는 마음에서 개선되었으면 하는 부분을 남깁니다. 작업시간과 정비 과정에 대한 안내가 아쉬웠습니다. 방문 전에 미리 연락드리고 작업 가능 여부와 예상 소요시간을 확인한 뒤 방문했습니다. 급한 상황이라 작업시간을 중요하게 생각하고 있었는데, 안내받았던 시간과 실제 작업이 크게 차이나지는 않았지만 전체적으로 작업 진행 상황에 대한 설명이 충분하지 않았습니다. 타이어 교체 과정에서도 어떤 작업을 진행하는지, 교체 후 어떤 부분을 확인했는지에 대한 설명이 거의 없었습니다. 고객 입장에서는 타이어를 교체하는 것만큼 작업이 제대로 되었는지 확인하고 안심할 수 있도록 기본적인 설명을 해주는 것도 중요하다고 생각합니다. 친절한 응대 부분도 아쉬웠습니다. 질문을 드렸을 때 편하게 설명해주는 느낌보다는 다소 불편해하시는 듯한 응대를 받아서 방문하는 입장에서도 부담스러웠습니다. 가격이나 작업 자체만을 이야기하는 것이 아니라, 고객이 시간을 내서 방문한 만큼 약속한 작업시간을 지키고, 작업 내용과 결과를 간단하게라도 설명해주며, 기본적인 친절함을 보여주는 것이 정비소에서는 중요하다고 생각합니다. 앞으로는 작업시간 안내와 준수, 작업 전후 설명, 고객 응대 부분이 조금 더 개선되었으면 합니다.

깔끔하고 좋습니다 작업도 잘해주셨어요

작업장상태 고객대기실. 모두 깔끔하고 쾌적합니다 예약시간 친절하게 잡아주시고 교체도 잘 해주셨습니다 감사합니다

직업장 상태 깔끔하고 대기실 및 화장실 또한 깨끗하게 관리 잘 하고 계시네요 정비사님 너무 친절하셔서 감사했고, 가부가 확실해서 너무 편했어요

모두 좋았습니다. 친절하시고 꼼꼼하셔서 좋았습니다.

작업설명및 친절도가 부족하다. 작업

깨끗한 정비소 친절한 정비설명 좋았습니다

대기실이 깨끗하고 쾌적하고 물와 음료 등 서비스가 충분히 있어요 꼼꼼하고 친절하게 작업을 잘 마무리 해주셨습니다. 다만, 작업내용을 좀 더 자세히 설명해주시면 좋을거 같아요. 얼라이먼트는 작업전에는 어떤 값이였고 정비 후 규정값 내로 조정 했다 정도. 타이어도 기존 타이어 상태 진단 내용과 교체 될 타이어 설명과 실뭉 상태 한번 보여주고 작업이 진행되면 더욱 신뢰될거 같습니다.